Avbokning

Du kan avbryta din beställning inom 48 timmar efter att du lagt den. Vänligen räkna med 3–5 arbetsdagar innan återbetalningen har registrerats på din ursprungliga betalningsmetod.

Returer

Vår policy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Ytterligare varor som inte kan returneras:

Vissa hälso- och hygienprodukter

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.

Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas (om tillämpligt)

Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel

Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar (om tillämpligt)

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om godkännande eller avslag av din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Sena eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått en återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.

Kontakta sedan din bank. Det tar ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@fulfilllane.com.

Reavaror (om tillämpligt)

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas, tyvärr kan reavaror inte återbetalas.

Byten (om tillämpligt)

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du får en skadad eller defekt produkt har du 72 timmar efter att produkten anlänt på dig att kontakta oss angående den defekta enheten. Du kan kontakta oss här support@fulfilllane.com.

Gåvor

Om varan var markerad som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig får du en presentkredit motsvarande värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om presentgivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till presentgivaren och hen kommer att ta reda på din retur.

Frakt

För att returnera din produkt bör du maila oss på support@fulfilllane.com.

Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnaderna återbetalas inte.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du skickar en vara över 75 dollar bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.