Avbeställning

Du kan avbeställa din order inom 48 timmar efter att du lagt den. Vänligen räkna med 3-5 arbetsdagar för att återbetalningen ska synas på din ursprungliga betalningsmetod.

Returer

Vår policy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Ytterligare varor som inte kan returneras:

Vissa hälso- och personvårdsartiklar

För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller köpbevis.

Vänligen skicka inte din vara tillbaka till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas (om tillämpligt)

Alla varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel

Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar (om tillämpligt)

När din retur har mottagits och inspekterats, skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

Sena eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått en återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt registreras.

Kontakta därefter din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning registreras.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@hookora.com.

Reavaror (om tillämpligt)

Endast varor med ordinarie pris kan återbetalas, tyvärr kan reavaror inte återbetalas.

Byten (om tillämpligt)

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du får en skadad eller defekt produkt har du 72 timmar från produktens ankomst att kontakta oss angående den defekta enheten. Du kan kontakta oss här support@hookora.com.

Gåvor

Om varan markerades som en gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit motsvarande värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits, skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte markerades som en gåva vid köptillfället, eller om presentgivaren lät skicka beställningen till sig själv för att ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till presentgivaren och han kommer att få veta om din retur.

Frakt

För att returnera din produkt, bör du mejla oss på support@hookora.com.

Du kommer att ansvara för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte.

Beroende på var du bor kan den tid det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du skickar en vara över 75 dollar bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.